Antwortzeit

Unser Support-Team hilft Ihnen gern bei Fragen, kontobezogenen Problemen, technischen Anliegen oder allgemeinem Feedback. Sie erreichen uns rund um die Uhr über Live-Chat, E-Mail oder Telefon; wir unterstützen Sie bei Konto-Verifizierung, Ein- und Auszahlungen, Bonusfragen sowie bei technischen Störungen. Antworten erfolgen schnell und praxisorientiert, damit Ihr Spielbetrieb reibungslos bleibt. Bei Bedarf leiten wir komplexe Fälle an spezialisierte Abteilungen weiter. Für Kontosperrungen und Sicherheitsthemen nutzen Sie bitte die oben genannten E-Mail-Adressen.

Abteilung	Kontakt
Kundensupport	[email protected] (Live-Chat, Antwortzeit: innerhalb 24 Stunden, deutsch & englisch)
Allgemeine Anfragen	[email protected] (Buchhaltung, AGB, Datenschutz, allgemeine Rückfragen)
Affiliate-Anfragen	[email protected] (Partnerprogramm, Onboarding, Provisionsfragen)
Telefon	+49 30 4217 8391 (Mo-Fr, 09:00-18:00, schnelle Hilfe)
Arbeitszeiten	24/7 Live-Chat, E-Mail-Bearbeitung Mo-Fr 09:00-18:00, Telefon Mo-Fr 09:00-18:00

E-Mail-Support

Für detaillierte Anfragen, Kontoangelegenheiten oder Fälle, die Erklärungen und Dokumente erfordern, bevorzugen wir Kontakt per E-Mail: [email protected]. Bitte geben Sie im Betreff einen klaren Hinweis auf Ihr Anliegen und fügen Sie aktuelle Kontaktdaten (Telefonnummer, vollständiger Name) sowie alle relevanten Dokumente bei. Vollständige Angaben beschleunigen die Bearbeitung und vermeiden Verzögerungen.

Kontaktformular

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Antwortzeit

Unser Support-Team antwortet in der Regel innerhalb eines Werktages auf die meisten Anfragen. Komplexe Fälle wie Identitätsprüfungen oder Zahlungsprüfungen können länger dauern und erfordern zusätzliche Prüfungen, abhängig vom Einzelfall. Bitte halten Sie Ihre Kontodaten und relevante Dokumente bereit, damit wir Ihr Anliegen zügig bearbeiten können. Bei dringenden Fällen nutzen Sie bitte den Live-Chat für schnellere Hilfe.

Feedback

Dein Feedback ist uns wichtig. Teile uns bitte Hinweise, Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung der Webseite mit. Wir prüfen jede Nachricht sorgfältig und nutzen sinnvolle Hinweise, um Service und Nutzererlebnis laufend zu verbessern. Sag kurz, was dir gefällt oder fehlt, so hilfst du uns, die Plattform übersichtlicher, sicherer und attraktiver zu machen.